萧山日报讯 为配合各地疫情防控要求,针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情,为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实,铁路部门对旅客列车车票退票规定做出了如下调整:

自2021年1月7日零时起,旅客在车站、铁路12306网站(含手机客户端)等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时,均不收取退票手续费,购买的铁路乘意险一同办理。

铁路部门表示,退票可在车站窗口、12306网站和手机客户端上完成,需要注意的是,退票的车次,限1月6日24时前已购列车的有效车票。

记者从铁路杭州南站了解到,目前杭州南站开设两个退票窗口,另外在自助售票机也可办理退票业务。

据杭州南站相关工作人员告诉记者,目前杭州南站客流较为稳定,由于现在以电子客票售卖为主,因此,现场窗口退票的乘客较少,更多的旅客选择网上或手机上完成退票手续。

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